STYLE4U.VN - style4u.hlv@gmail.com - HOTLINE:0909 339 633

 Hỗ trợ khách hàng

 Hướng dẫn chung

 Đổi trả hàng hóa

 Câu hỏi thường gặp



GIỚI THIỆU STYLE4U



    CÔNG TY TNHH MTV HOÀNG VIỆT LONG 

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Điện thoại: (84-8) 7303 4573 Fax: (84-8) 7303 1253

Di động: 0909 33 96 33

Địa chỉ: 290/76 Nơ Trang Long, Phường 12, Q. Bình Thạnh, Tp.Hồ Chí Minh

Email: style4u.hvl@gmail.com

Style4u.vn  hiện cung cấp rất nhiều sản phẩm, đủ các chủng loại từ Mỹ phẩm, Son các loại, Sản phẩm dưỡng da, dưỡng tóc, nước hoa, sản phẩm cho Mẹ & Bé… Với đầy đủ các mặt hàng được nhập chủ yếu từ Italy, Australia & U.S.A

Style4u.vn tự tin sẽ mang lại cho người tiêu dùng những sản phẩm xách tay chất lượng cao với giá cạnh tranh nhất. Style4u.vn kinh doanh chủ lực những mặt hàng được nhập khẩu từ Italy, Australia & U.S.A. Đây là các sản phẩm đạt tiêu chuẩn nghiêm ngặt về chất lượng, đa dạng về chủng loại mẫu mã để có thể lưu hành cho một thị trường khắt khe như thị trường Châu Âu, Châu Úc & Châu Mỹ. Về các sản phẩm chăm sóc, chúng tôi ưu tiên các sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên, không màu, không mùi, không chất phụ gia, hóa chất độc hại, có độ an toàn cao. 

Style4u.vn luôn cố gắng đa dạng hóa các sản phẩm, hàng hoá nhằm phục vụ Quí khách hàng tốt nhất. Với chúng tôi, một món hàng tới tay khách hàng mới chỉ là sự khởi đầu. Dịch vụ hậu mãi của Style4u.vn còn theo sát khách hàng trong suốt vòng đời của sản phẩm đó.

Với nhiều sản phẩm được trưng bày, giới thiệu tại website www.style4u.vn và hình thức đặt hàng tiện lợi, Quý khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn được mặt hàng mình ưng ý và đặt mua qua hệ thống giỏ hàng tại www.style4u.vn  hoặc qua hotline 0909 33 96 33 – Ms. Winnie.

Style4u.vn sẽ chuyển đến tận nơi cho Quý khách dù người nhận ở bất kỳ đâu trên lãnh thổ Việt Nam với thời gian nhanh nhất có thể.
 
Từ khi có mặt trên thị trường Style4u.vn cũng đã từng bước nhận được sự ủng hộ nhiệt tình của đông đảo khách hàng. Chúng tôi rất trân trọng những ý kiến đóng góp, phản hồi của Quí khách hàng, qua đó Style4u.vn sẽ luôn điều chỉnh, hoàn thiện chất lượng dịch vụ và hướng tới sự hài lòng của Quí khách hàng.
 
Chúng tôi mong muốn được phục vụ Quý Khách hàng!
Xin trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và ủng hộ chúng tôi trong suốt thời gian qua.

LIÊN HỆ - GÓP Ý



Style4u.vn trân trọng ý kiến phản hồi từ Quý khách mua hàng và Quý đối tác !

Style4u.vn  luôn mong muốn và nỗ lực không ngừng cải thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhằm mang đến sự hài lòng nhất có thể cho khách hàng.

Quý khách không hài lòng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, cũng như nhân viên phục vụ tại Shop hoặc khi giao hàng, mong Quý khách dành chút thời gian góp ý cho Style4u.vn 

Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ phản hồi quý khách trong thời gian sớm nhất. Chân thành cảm ơn quý khách !

 

 

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Điện thoại: (84-8) 7303 4573                          Fax: (84-8) 7303 1253

Di động: 0909 33 96 33

Địa chỉ: 290/76 Nơ Trang Long, Phường 12, Q. Bình Thạnh, Tp.Hồ Chí Minh

Email: style4u.hvl@gmail.com

LIÊN HỆ HỢP TÁC



Style4u.vn đã phát triển liên tục trong nhiều năm qua và đang mở rộng thêm nhà phân phối và đại lý bán hàng, cũng như nhiều ngành hàng khác. Vì vậy chúng tôi rất hoan nghênh sự hợp tác và mọi người cùng thắng. Chúng tôi luôn mong muốn tim kiếm đối tác và khách hàng mới.

Nếu bạn là người kinh doanh, nếu bạn là nhà đầu tư, nếu bạn là nhà sản xuất hoặc nhà phân phối, nếu bạn cần chia sẻ nguồn hàng và nhập lại hàng của Style4u.vn và nếu bạn muốn làm ăn lâu dài với  Style4u.vn xin vui lòng liên hệ

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Điện thoại: (84-8) 7303 4573                          Fax: (84-8) 7303 1253

Di động: 0909 33 96 33

Địa chỉ: 290/76 Nơ Trang Long, Phường 12, Q. Bình Thạnh, Tp.Hồ Chí Minh

Email: style4u.hvl@gmail.com

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN



    1. Mục đích và phạm vi thu thập:

    - Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại Style4u.vn, quý khách có thể được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (thành viên), bao gồm: Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc, địa chỉ.

    Đây là các thông tin mà Style4u.vn sử dụng để liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng. Trong quá trình giao dịch thanh toán tại Website www.style4u.vn, Style4u.vn chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của thành viên, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của thành viên sẽ không được lưu giữ. Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Style4u.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp

     

    1. Phạm vi sử dụng thông tinStyle4u.vnsử dụng thông tin Thành viên cung cấp để:

    - Cung cấp các dịch vụ đến thành viên.

    - Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Website

    - Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt: giải đáp thắc mắc, tư vấn, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, ...

    - Cung cấp cho thành viên thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi, nếu thành viên đăng kí nhận email thông báo.

     

    1. Thời gian lưu trữ thông tin

    - Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Style4u.vn 

     

    1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

    Điện thoại: (84-8) 7303 4573                          Fax: (84-8) 7303 1253

    Di động: 0909 33 96 33

    Địa chỉ: 290/76 Nơ Trang Long, Phường 12, Q. Bình Thạnh, Tp.Hồ Chí Minh

    Email: style4u.hvl@gmail.com

     

     

    1. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

    - Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Style4u.vn thực hiện việc này.

    - Thành viên có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của website Style4u.vn tại địa chỉ mail: style4u.hvl@gmail.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Style4u.vn sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của Thành viên tùy theo mức độ, Style4u.vn sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

    1. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

    - Thông tin cá nhân của Thành viên trên Style4u.vn được Style4u.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Style4u.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

    - Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ Thành viên.

    -Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Thành viên, Style4u.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Thành viên được biết.

    - Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Style4u.vn.

    - Ban quản trị Style4u.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản trị Style4u.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

    - Ban quản trị khuyến cáo Thành viên nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của mình và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, Thành viên nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG TẠI STYLE4U.VN



 

 

 

Quý khách có thể lựa chọn các phương thức mua hàng như sau:

 

Cách 1: Qúy Khách Hàng đến trực tiếp Trụ Sở Chính của Style4u.vn

Style4u.vn - 290/76 Nơ Trang Long, Phường 12, Q. Bình Thạnh, Tp.Hồ Chí Minh

 

Cách 2: Gọi điện thoại: (84-8) 7303 4573 hoặc Hotline: 0909 33 96 33 – Ms. Trâm

 

Cách 3: Đặt hàng thông qua các kênh chăm sóc khách hàng: chat website www.style4u.vn, chat & comment facebook (https://www.facebook.com/Hang-xach-tay-Chau-Au-Style4u), email (style4u.hvl@gmail.com)

 

* Lưu ý: Để cho việc mua hàng và ship hàng của Qúy Khách Hàng nhanh chóng và thuận tiện nhất, các bạn không nên sử dụng chức năng mua hàng của Website, Hãy gọi điện hoặc chat trực tiếp với Shop

 



 

HÌNH THỨC THANH TOÁN



1. Thời gian bán hàng:
- Từ 8h30 đến 12h và từ 13h00 đến 20h hàng ngày
- Qúy Khách vui lòng gọi điện trước khi đến mua hàng

2. Thông tin liên hệ:
- Hotline: 0909 33 96 33
- Mail: style4u.hvl@gmail.com
- Địa Chỉ: 290/76 Nơ Trang Long, P12, Q.Bình Thạnh, Tp.HCM

 

3. Thông tin Chủ Tài Khoản:
CHỦ TK: PHẠM NGỌC THANH TRÂM
- TK ĐÔNG Á - HCM : 0104192738
- TK BIDV - HCM : 14410000007762

- TK TECHCOMBANK-HCM : 19029963687019

KIỂM TRA ĐƠN HÀNG



 

Quý Khách đang ở trang "Tra cứu đơn hàng trực tuyến". Xin mời nhập số đơn hàng và mã xác nhận để biết tình trạng đơn hàng của Quý Khách.

Trường hợp Quý Khách không biết mã đơn hàng của mình, vui lòng kiểm tra email xác nhận đơn hàng mà Style4u.vn  đã gửi cho Quý Khách để biết thêm thông tin.

Nếu Quý Khách vẫn còn thắc mắc khi sử dụng công cụ "Tra cứu đơn hàng trực tuyến", vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Style4u.vn qua webchat, hoặc số hotline 0909 33 9633 hoặc email style4u.hvl@gmail.com

 

GIAO HÀNG SIÊU TỐC



 

1. Giao hàng SIÊU TỐC trong nội thành TP Hồ Chí Minh

+ Hiện Style4u.vn áp dụng giao hàng siêu tốc trong vòng 6-12 giờ.

 

+ Chỉ giao trong nội thành TP. HCM, bao gồm các Quận: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 10, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Tân Bình.

 

+ Phí giao hàng là 60,000đ. Phí này sẽ do khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị giao nhận

 

 

2. Giao hàng Toàn Quốc

+ Trước khi giao hàng Qúy Khách Hàng sẽ nhận được điện thoại từ đơn vị vận chuyển, thông báo chuẩn bị giao hàng. Trường hợp không liên lạc được với Khách Hàng, đơn vị vận chuyển sẽ cố gắng liên hệ lại nhiều lần. Do đó, Khách Hàng vui lòng giữ liên lạc sau khi đặt hàng để Style4u.vn có thể giao hàng tốt nhất có thể. 

 

+ Trước khi thanh toán, khách hàng có thể khui thùng carton để kiểm tra bao bì sản phẩm (nhưng không được mở bao bì sản phẩm).

 

+ Sau quá trình xác nhận thông tin đặt hàng thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây:

 

- Giao hàng tại Khu Vực Miền Bắc: dự kiến từ 3-7 ngày làm việc

- Giao hàng tại Khu Vực Miền Trung: dự kiến từ 3-5 ngày làm việc

- Giao hàng tại Khu Vực Tây Nguyên: dự kiến từ 3-5 ngày làm việc

- Giao hàng tại Khu Vực Miền Nam: dự kiến từ 1-3 ngày làm việc

- Giao hàng tại Khu Vực Miền Tây: dự kiến từ 1-3 ngày làm việc

 

+ Phí ship hàng sẽ được thỏa thuận và xác nhận đồng ý trước khi giao hàng. Phí này sẽ do khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị giao nhận.

 

 

3. Giao hàng Toàn Quốc Miễn Phí

+ Miễn Phí giao hàng cho cho các đơn hàng từ 1.000.000đ trở lên

 

+ Đối với các khách hàng ở tỉnh khác, vui lòng thanh toán 100% tiền hàng. Ngay sau khi nhận được tiền, Style4u.vn sẽ gửi hàng và thông báo cho Qúy Khách.

ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA



 

 

Style4u.vn chấp nhận đổi/ trả Sản Phẩm (SP) nếu có đủ các điều kiện sau:

 
- Sản Phẩm mua từ Style4u.vn bị vỡ/ nứt/ hỏng khi nhận SP từ nhân viên giao hàng.

 
- Style4u.vn giao nhầm Sản Phẩm cho Qúy Khách. SP nhận trả phải còn nguyên vẹn, không bị lỗi về hình thức (trầy xước, móp méo, chuyển màu). Không có dấu hiệu đã bị sử dụng, SP phải đảm bảo còn nguyên nhãn mác.

 
- Sản Phẩm giả, không đúng thương hiệu của Qúy Khách Hàng đặt mua.

 
- Thời điểm Style4u.vn nhận lại hàng, không quá 03 ngày kể từ ngày Qúy Khách nhận được hàng (đối với Khách Hàng ở Hà Nội không quá 07 ngày kể từ ngày khách nhận được hàng)

 
- Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng) và các SP, tặng kèm theo (nếu có)

 
- Không áp dụng với các đơn hàng mà khách đến lấy trực tiếp tại Shop Style4u.vn

 
- Trường hợp không đủ các đk trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về Style4u.vn

 
- Nếu lỗi do Style4u.vn, miễn phí toàn bộ cước phí vận chuyển cho việc đổi trả hàng

 

Quý Khách vui lòng kiểm tra SP và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong những trường hợp trên, Quý Khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo đường dây nóng: 0909339633 hoặc liên hệ với Style4u.vn

CÂU HỎI VỀ ĐẶT HÀNG, THANH TOÁN



Quý khách có thể lựa chọn các phương thức mua hàng như sau:

Cách 1: Đến trực tiếp trụ sở chính của Style4u.vn - 290/76 Nơ Trang Long, Phường 12, Q. Bình Thạnh, Tp.Hồ Chí Minh

Cách 2: Gọi điện thoại: (84-8) 7303 4573 hoặc Hotline: 0909 33 96 33 – Ms. Trâm

Cách 3: Đặt hàng thông qua các kênh chăm sóc khách hàng: chat website www.style4u.vn, chat & comment facebook ( https://www.facebook.com/Hang-xach-tay-Chau-Au-Style4u), email (style4u.hvl@gmail.com)

* Lưu ý: Để cho việc mua hàng và ship hàng của Qúy Khách Hàng nhanh chóng và thuận tiện nhất, các bạn không nên sử dụng chức năng mua hàng của Website, Hãy gọi điện hoặc chat trực tiếp với Shop

CÂU HỎI VỀ GIAO HÀNG



  1. Giao hàng SIÊU TỐC trong nội thành TP Hồ Chí Minh

Hiện Style4u.vn áp dụng giao hàng siêu tốc trong vòng 6-12 giờ.

Chỉ giao trong nội thành TP. HCM, bao gồm các Quận: 1,3,4,5,10, Phú Nhuận, Tân Bình.

Phí giao hàng là 60,000đ

 

  1. Giao hàng Toàn Quốc

Trước khi giao hàng khách hàng sẽ nhận được điện thoại từ đơn vị vận chuyển, thông báo chuẩn bị giao hàng. Trường hợp không liên lạc được với khách hàng, đơn vị vận chuyển sẽ cố gắng liên hệ lại nhiều lần. Do đó, khách hàng vui lòng giữ liên lạc sau khi đặt hàng để Style4u.vn có thể giao hàng cho khách hàng tốt nhất có thể. 

Trước khi thanh toán, khách hàng có thể khui thùng carton để kiểm tra bao bì sản phẩm( nhưng không được mở bao bì sản phẩm).

Sau quá trình xác nhận thông tin đặt hàng thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây:

- Giao hàng tại Khu Vực Miền Bắc: dự kiến từ 3 - 7 ngày làm việc

- Giao hàng tại Khu Vực Miền Trung: dự kiến từ 3 - 5 ngày làm việc

- Giao hàng tại Khu Vực Tây Nguyên: dự kiến từ 3 - 5 ngày làm việc

- Giao hàng tại Khu Vực Miền Nam: dự kiến từ 1 - 3 ngày làm việc

- Giao hàng tại Khu Vực Miền Tây: dự kiến từ 1 - 3 ngày làm việc

Phí giao hàng là 30,000đ

 

  1. Giao hàng Toàn Quốc Miễn Phí

- Miễn Phí giao hàng cho cho các đơn hàng từ 1.000.000đ trở lên
- Đối với các khách hàng ở tỉnh khác; vui lòng thanh toán 100% tiền hàng. Ngay sau khi nhận được tiền, Style4u.vn sẽ gửi hàng (tiền ship hàng do khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị giao nhận).

CÂU HỎI VỀ ĐỔI TRẢ



Style4u.vn có thể đổi sản phẩm hoặc trả hàng nếu có đủ các điều kiện sau đây:
- Sản phẩm mua từ Style4u.vn bị vỡ, nứt hoặc hỏng khi bạn nhận sản phẩm từ nhân viên giao hàng
- Style4u.vn giao nhầm sản phẩm cho Qúy Khách. sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị lỗi về hình thức ( trầy xước, móp méo, chuyển màu), không có dấu hiệu sử dụng. còn nguyên nhãn mác của sản phẩm
- Sản phẩm giả, không đúng thương hiệu của Qúy Khách Hàng đặt mua
- Thời điểm Style4u.vn nhận lại hàng, không quá 03 ngày kể từ ngày Qúy Khách nhận được hàng ( đối với Khách Hàng ở Hà Nội không quá 07 ngày kể từ ngày khách nhận được hàng)
- Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, catalogue…) và các sản phẩm, tặng kèm theo (nếu có)
- Không áp dụng với các đơn hàng mà khách đến lấy trực tiếp tại shop Style4u.vn
- Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về Style4u.vn
- Nếu lỗi do Style4u.vn, miễn phí toàn bộ cước phí vận chuyển cho việc đổi trả hàng

Quý Khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong những trường hợp trên, Quý Khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo đường dây nóng: 0909339633 hoặc liên hệ với Style4u.vn